Para ingresar a tu cuenta, debes seguir los siguientes pasos:

1 Selecciona en la parte superior derecha del sitio el icono "Mi cuenta"

2 Elige la opción más cómoda de ingreso (Clave, Google o Facebook) y listo

Sigue estos sencillos pasos:

Primero te recomendamos registrarte en nuestro sitio. Puedes hacerlo haciendo clic aquí

1- Vas a poder encontrar tus productos utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior del sitio.

2- Si ya tienes en mente una prenda de vestir o algún tipo de zapato, también, puedes realizar una búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda que está localizado en la barra de categorías.

3- En el lado izquierdo de la página de resultados, vas a poder filtrar los productos a través de distintos parámetros como talla, genero, tipo de producto, etapa, color, entre otros.

4- Haz clic en la foto del producto que te gusta para poder acceder a los detalles.

5- Si quieres comprarlo, elige la talla y agrégalo a tu carrito de compras.

6- Luego de añadir un producto al carrito de compras es posible continuar comprando y agregar ¡más productos!.

7- Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar debes seleccionar “Ir a pagar”.

8- Si tienes un cupón de descuento disponible, actívalo en este paso, en el ITEM “INGRESAR CUPON PROMOCIONAL”.

9- Si estás de acuerdo con toda la información del carro de compras debes seleccionar “Continuar”.

10- Si no te registraste al inicio de la compra, el sistema te solicitará un correo para continuar el pago.

11- Si el correo que ingresaste ya estaba registrado anteriormente, se completarán automáticamente los formularios de información personal y de entrega, sino tendrás que completarlos.

12- Por último elige el medio de pago para realizar la compra (PayU, Pago Efectivo, código Giftcard).

13- Efectuar el pago.

14- Una vez finalizada la compra, te enviaremos al email registrado el comprobante con toda la información.

La experiencia de comprar en https://www.opaline.com.pe/ (el "Sitio") es cómoda, fácil y segura. En este sentido, la empresa ("Opaline") trabaja con los más altos estándares de seguridad y toda la información que los usuarios registran en el Sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.

Para más información pincha aquí.

Tenemos disponibles los siguientes medios de pago:

Tarjeta de Crédito: Puedes pagar a través de las plataformas PayU o Pago Efectivo utilizando tu tarjeta de crédito o tarjeta bancarias de Casa comercial.

Tarjeta de Débito: Puedes pagar a través de las plataformas PayU utilizando tu cuenta bancaria.

Cupones de descuento: Debes ingresar el código de descuento en el carrito de compras. (Después de seleccionar los productos) en el recuadro "INGRESAR CUPÓN PROMOCIONAL".

Gift Cards: Encontrarás la opción de ingresar gift card en el carrito de compras, en el recuadro "Ingresar gift card". Recuerda que puede ser por el total de la compra o un monto menor, el cual, se descuenta del Total. Si tu gift card es mayor, la diferencia podrá ser utilizada en una futura compra.

Si quieres conocer el costo del despacho pincha aquí

Si quieres revisar tu provincia/distrito para conocer los tiempos de entrega pincha aquí

La empresa que entregará tu pedido es Dinet

No podrás realizar anulaciones de compras online, sin embargo, una vez recepcionado el pedido podrás realizar la devolución de este en tiendas físicas. Revisa nuestras políticas de cambios y devoluciones haciendo clic aquí.

Podrás hacer seguimiento de tu pedido en nuestra página online de la siguiente forma:

a.- Selecciona en la parte superior derecha del sitio la imagen "Mi cuenta"
b.- Elige la opción más cómoda de ingreso (Clave, Google o Facebook)
c.- Selecciona el apartado "Pedidos", donde podrás encontrar el historial de tus compras.
d.- Selecciona la compra que deseas rastrear y pincha Rastrea aquí tu pedido
e.- Si el icono de "En camino" está en gris, quiere decir que tu pedido aun no sale de nuestras bodegas, en cambio si el icono está en amarillo, entonces podrás ver el estado de tu pedido en el sitio del nuestro partner transportista presionando en la opción "Rastrea tu pedido"
f.- Si tu pedido se encuentra en camino por el transportista puede estar en Preparación, Retiro en nuestra bodega, En camino o Entregado
g.- También puedes consultar tu pedido de forma directa seleccionando en la parte superior derecha del sitio el icono "Mi pedido"
h.- Otra opción es que busques en tu buzón de correos electrónicos el email "Opaline: Estos productos van en camino" y selecciona el círculo amarillo "SEGUIMIENTO DEL PEDIDO"

1.- Si compraste en tienda online:

a.- Busca en tu buzón de correos electrónicos el email "Opaline: Estos productos van en camino. Descarga tu boleta". Finalmente selecciona la opción "DESCARGAR BOLETA".
Si no encuentras en tu correo electrónico, ingresa a "Mi cuenta"
b.- Elige la opción más cómoda de ingreso (Clave, Google o Facebook)
c.- Selecciona el apartado "Pedidos", donde podrás encontrar el historial de tus compras.
d.- Selecciona la compra que deseas rastrear y haz click en:"Rastrea aquí tu pedido"
f.- Haz click en el icono "Descarga tu boleta"

Las garantías de nuestros productos son:

a.- Garantía Legal: Todo producto está bajo la garantía legal, por defecto o falla del producto, para lo cual tendrás 3 meses para realizar dicho reclamo en nuestro call center con la correspondiente Boleta, el que se sujetará al siguiente procedimiento:

• En caso de fallas o defectos que no sean imputables a hecho del consumidor, y previo informe técnico del área de control de calidad que así lo establezca, se procederá a la reparación de este, al cambio del artículo o la restitución de lo pagado. Para tales efectos, recogido el producto del domicilio, se enviará a las oficinas centrales para su análisis por el área de control de calidad o Laboratorio Técnico. El plazo para la evaluación es de 7 días hábiles, y se comunicará el resultado al cliente.

b.- En los siguientes casos no tendrá aplicación la garantía legal:

• Si el producto presenta deterioros causados por uso, peladuras, raspaduras, desgaste excesivo de materiales (plantas), puntas y tacos gastados, lavados que no posean indicaciones que avalen dicho proceso, exceso de humedad producto de la transpiración excesiva del pie o por no seguir las indicaciones de mantención del zapato, deterioro por exposición del producto a condiciones inadecuadas como calor directo (sol, estufa, etc.), productos expuestos a elementos cortantes, tinturas, mal uso, daños propios del uso, suciedad, manchas de comida, manchas de cloro, y otras similares, etc.
• La vida útil de cualquier producto Opaline depende del uso particular que se haga del mismo, de las condiciones de uso y de los patrones de desgaste característicos del usuario. No se sustituirán los productos Opaline dañados por el uso y el desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.
• En el caso que hubieses comprado en Marketplace, no aplicarás para Nota de Crédito y Devolución del dinero pagado.

Todo cambio está sujeto a la disponibilidad de stock en bodega.

A pesar de nuestros constantes esfuerzos por mantener actualizado el stock online, tu pedido puede sufrir un quiebre en algún producto solicitado.

Para solucionar este inconveniente te contactaremos por teléfono o correo con el asunto "Información Importante de tu Pedido Opaline", para entregarte las siguientes opciones:

• Envío parcial de los productos y devolución de dinero por los productos faltantes.
• Anulación de la compra y entrega de una Giftcard por el monto correpondiente.

No podrás realizar anulaciones de compras online, sin embargo, una vez recepcionado el pedido podrás realizar la devolución coordinando el recojo del pedido con nuestro call center. Revisa nuestras políticas de cambios y devoluciones haciendo clic aquí.

1 Para evitar modificaciones de direcciones, mientras estás comprando, en el paso 2, podrás editar tu "Información de entrega", editando direcciones o agregando nuevas direcciones

2 Una vez realizada tu compra no podrás solicitar modificaciones en la dirección de entrega.

Si quieres conocer nuestras Políticas Comerciales, clic aquí.

Tenemos los siguientes canales de comunicación esperándote:

• Teléfono: +51 950189479
  (horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hrs).
• Formulario Web. Ir a formulario.
• Facebook. Ir a Facebook.
• Instagram. Ir a Instagram.
• Whatsapp. Ir a Whatsapp.